conditions générales de vente
PRÉSENTATION DES PRESTATIONS
Pinasse SH propose des balades nautiques sur le Bassin d’Arcachon. La capacité maximale de l’embarcation est strictement limitée à 9 passagers, quel que soit l’âge des participants.
Balades de 1h ou 2h : Accessibles à la place (balade partagée) ou en privatisation.
Prestations sur-mesure : Pour les événements spéciaux (demande via formulaire de contact), un devis spécifique est établi.
Location Scordi Neri : Ce service renvoie vers un partenaire tiers. La prestation est soumise aux CGV propres de ce loueur.
réservations
Processus : Les réservations s’effectuent via l’outil Calendly pour les balades de 1 heure ou 2 heures. La réservation est confirmée après acceptation obligatoire des présentes CGV (case à cocher).
Engagement : Bien qu’aucun paiement ne soit requis en ligne, toute réservation constitue un engagement ferme de se présenter au jour et à l’heure dits.
TARIFS ET PAIEMENT
Tarification : Les tarifs sont indiqués TTC sur le site.
Balade partagée : Le tarif est appliqué par passager. Pinasse SH se réserve le droit de compléter l’embarcation avec d’autres clients. La capacité du bateau est limitée à 9 personnes.
Privatisation (Balade de 2h) : Le client peut choisir de privatiser l’embarcation. Un forfait unique est alors appliqué, peu importe le nombre de passagers (de 1 à 9 personnes).
Règlement : Le paiement s’effectue exclusivement sur place, le jour de la prestation, avant l’embarquement (Espèces).
déroulement & retards
Le client doit se présenter au point de rendez-vous 15 minutes avant le départ.
En cas de retard du client, la durée de la balade pourra être réduite du temps de retard afin de ne pas impacter les clients suivants. Le tarif reste dû en intégralité.
En cas d’absence, Pinasse SH se réserve le droit de refuser toute réservation ultérieure du client.
annulation & modification par le capitaine
La navigation est soumise à des contraintes de sécurité et de nature. Le Capitaine peut modifier l’heure de départ ou annuler la balade en cas de :
Météo défavorable (vent fort, orage, houle) compromettant la sécurité.
Contraintes de marées ou de navigation imprévues.
Coefficient de remplissage insuffisant : Pour les balades partagées, si le nombre de passagers est jugé trop faible pour assurer la sortie.
Problème technique sur l’embarcation.
Dans ces cas, le client est prévenu par téléphone ou email. Une solution de report ou une annulation sans frais est proposée. Aucun dédommagement supplémentaire ne pourra être réclamé.
annulation par le client
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les prestations de loisirs à date déterminée ne bénéficient pas du droit de rétractation. Toutefois, le client est prié de prévenir Pinasse SH au moins 48h à l’avance pour toute annulation par courtoisie et respect de l’organisation.
RESPONSABILITÉ
Consignes : Les passagers doivent respecter les consignes de sécurité du Capitaine. Le port du gilet est obligatoire pour les enfants et peut être imposé aux adultes selon la météo.
Comportement : Le Capitaine peut refuser l’embarquement ou débarquer toute personne dont le comportement (ivresse, agressivité) présente un risque.
Effets personnels : Pinasse SH décline toute responsabilité pour la perte, le vol ou la détérioration d’objets personnels (téléphones, appareils photos, vêtements) à bord.
dégradations
Tout dégât causé au bateau ou au matériel par le client ou ses invités sera facturé en totalité au client responsable.
litiges
Toute réclamation doit être adressée à pinasse.sh@gmail.com.
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